O grande diferencial do projeto é aliar qualificação técnica considerando as experiências dos profissionais que já atuam ou atuaram no setor de Turismo e a aprendizagem através da revisão dos comportamentos, atitudes e habilidades, perseguindo a melhoria no atendimento àqueles que escolhem visitar o Destino. Esse método promove de maneira efetiva, a transformação das experiências, fortalece a autoestima e a empregabilidade dos profissionais, aumenta a competitividade dos estabelecimentos e, acima de tudo, instala a Cultura da Hospitalidade em que todos ganham: profissionais, empresários, turistas e o Destino.
Os conteúdos teóricos são consolidados por vivências e práticas, com uma abordagem inovadora e uma metodologia baseada na Aprendizagem por Competências e nas Normas Brasileiras da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) . Por meio de um programa de formação, os participantes são preparados para rever as situações de sua prática profissional, a partir de um método que considera a relação entre experiência e aprendizagem no desenvolvimento de pessoas e grupos.